På nuværende tidspunkt tilbyder vi kun levering til Danmark, men vi arbejder på at udvide til flere lande.

Vi er glade for at kunne tilbyde gratis forsendelse på alle ordrer, uanset ordrestørrelse. Uanset om du bestiller én vare eller flere, betaler du ingen fragt.

Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med et trackingnummer. Du kan spore din ordre ved at klikke på linket i forsendelsesmailen eller ved at indtaste dit track & trace-nummer på følgende side:

Track and Trace | PostNord

Vores behandlingstid er 1–2 hverdage. Når din pakke er afsendt, kan du forvente en leveringstid på 5–10 hverdage. Vi gør vores bedste for at levere din ordre hurtigst muligt, så du snart kan nyde dine nye fashion items.

Du kan returnere dine varer inden for 30 dage efter modtagelse. For at sikre en nem og hurtig returproces anbefaler vi, at du læser vores returpolitik, som du finder i footeren på vores hjemmeside.

Ønsker du at anmelde en returnering, kan du blot sende os en e-mail – vores team står klar til at hjælpe dig gennem processen.

Kontakt venligst vores kundeservice hurtigst muligt med dit ordrenummer samt billeder af den beskadigede vare. Vi sørger naturligvis for en passende løsning.

Du kan ombytte varer ved at returnere dem i henhold til vores returprocedure og derefter placere en ny ordre på den ønskede vare. For at starte processen kan du kontakte os på:

[SUPPORT@NOVANELL.COM]

Hvis du ønsker at annullere eller ændre din ordre, bedes du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt. Vi kan kun foretage ændringer, så længe ordren endnu ikke er behandlet.

Indtast din rabatkode i det dertil indrettede felt under checkout. Rabatten fratrækkes automatisk det samlede beløb.

Vi accepterer flere forskellige betalingsmetoder, herunder Visa, Mastercard, American Express, Maestro. De tilgængelige muligheder vises under checkout.

Se vores størrelsesguide på produktsiden for at finde den rette størrelse til din kropstype. Er du i tvivl, er du altid velkommen til at kontakte os for rådgivning.

Ja, vi tilbyder gavekort. Kontakt os venligst via e-mail på:

[SUPPORT@NOVANELL.COM]

Du kan tilmelde dig vores nyhedsbrev ved at indtaste din e-mailadresse i tilmeldingsfeltet nederst på siden. Du vil modtage opdateringer om nye produkter og eksklusive tilbud.

Vi tager dit privatliv seriøst. Læs venligst vores privatlivspolitik for at forstå, hvordan og hvorfor vi indsamler, anvender og beskytter dine personlige oplysninger.