Returneringsside

(En forbruger er enhver fysisk person, der foretager en retshandling, som hovedsageligt ikke kan tilskrives hans eller hendes erhvervsmæssige eller selvstændige professionelle aktivitet.)

Oplysninger om fortrydelse

Fortrydelsesret
Du har ret til uden angivelse af grund at fortryde denne aftale inden for 30 dage.
Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dato:

• hvor du, eller en af dig udpeget tredjepart (som ikke er transportøren), har taget varen i besiddelse, for så vidt du har bestilt én eller flere varer under én ordre, og disse er leveret samtidig;

• hvor du, eller en af dig udpeget tredjepart (som ikke er transportøren), har taget de sidste varer i besiddelse, for så vidt du har bestilt flere varer under én ordre, og disse er leveret separat.

For at udøve din fortrydelsesret skal du give os besked om din beslutning om at fortryde denne aftale. Dette kan ske via e-mail: SUPPORT@NOVANELL.COM.
Du kan bruge den vedlagte standardformular for fortrydelse, men det er ikke obligatorisk.
For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten inden fristens udløb.

Konsekvenser af fortrydelse
Hvis du fortryder denne aftale, vil vi tilbagebetale alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den standardlevering, vi tilbyder) straks og senest inden for 30 dage efter modtagelsen af din fortrydelsesmeddelelse.
Til denne tilbagebetaling anvender vi samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Under ingen omstændigheder pålægger denne tilbagebetaling dig ekstra omkostninger.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi:

• har modtaget de returnerede varer, eller

• du har dokumenteret, at du har returneret varerne, afhængigt af hvad der indtræffer først.

Du skal returnere eller overgive varerne til os straks og senest inden for 30 dage fra den dato, hvor du har informeret os om fortrydelsen af aftalen. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden for 30-dages-perioden.
De direkte omkostninger ved returneringen af varerne afholdes af dig.
Du er kun ansvarlig for værdiforringelse af varerne, hvis denne værdiforringelse skyldes håndtering, som går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Årsager til undtagelse og bortfald af fortrydelsesret
Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler:

• om levering af varer, der ikke er præfabrikeret og er fremstillet på grundlag af forbrugerens individuelle valg eller beslutning;

• om levering af varer, der hurtigt kan fordærves eller har en begrænset holdbarhed;

• om levering af alkoholiske drikke, hvis pris er aftalt i aftalen, men som tidligst kan leveres 30 dage efter aftalens indgåelse, og hvis værdi afhænger af markedets udsving;

• om levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af abonnementer.

Fortrydelsesretten bortfalder forud for tidens udløb ved aftaler:

• om levering af forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejneårsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt efter levering;

• om levering af varer, som efter levering uadskilleligt er blandet med andre varer på grund af deres natur;

• om levering af lyd- og videooptagelser samt computerprogrammer i en forseglet emballage, hvis forseglingen er brudt efter levering.

Eksempel på fortrydelsesformular
Kontakt os i hvert fald på følgende e-mailadresse, inden du returnerer varerne: SUPPORT@NOVANELL.COM.
Returadressen på vores pakker er ikke vores returadresse. På anmodning modtager du vores returadresse pr. e-mail.
Hvis du ønsker at annullere aftalen, udfyld da formularen nedenfor og send den pr. e-mail til os.

Fortrydelsesformular
Jeg/vi () fortryder hermed den af mig/os () indgåede aftale vedrørende:

• køb af følgende varer (*) /

• udførelse af følgende tjeneste (*)

Bestilt den: () ____________ / Modtaget den: () ______________
Navn på forbrugeren/forbrugerne:

Adresse på forbrugeren/forbrugerne:

Underskrift på forbrugeren/forbrugerne (kun hvis formularen indsendes på papir):

Dato: ______________
(*) Stryk det, der ikke er relevant.